Intraligne Air France (souvent écrit « Intralignes ») et GPNet sont deux plateformes internes du groupe Air France, mais elles ne remplissent pas la même fonction. Intralignes est le portail intranet global des collaborateurs, celui qui centralise les informations RH, la mobilité, les actualités internes et l’accès aux outils métier.
GPNet est le module dédié aux billets GP (gratuits ou à tarif réduit) destinés au personnel et à leurs ayants droit. Les deux sont liés par une chaîne d’authentification commune, ce qui crée des confusions fréquentes lors de la connexion.
Authentification SSO et PingID : le socle commun à Intralignes et GPNet
Depuis 2024, l’accès à ces deux plateformes repose sur un identifiant unique partagé avec le compte Windows/Habile de l’entreprise. Il n’existe plus de mot de passe spécifique à GPNet. La validation passe par le système SSO couplé à PingID, une authentification multifacteur qui nécessite un appareil enrôlé (smartphone ou token).
Concrètement, quand un collaborateur se connecte à Intralignes, il ouvre une session qui lui donne accès à plusieurs outils enchâssés, dont GPNet, Habile et le VPN iPN. Tenter d’accéder directement à GPNet sans passer par cette chaîne SSO génère des erreurs de session ou un blocage pur et simple.
Pour les navigants en escale ou le personnel au sol travaillant depuis un poste personnel, la connexion au VPN iPN est un prérequis obligatoire avant toute tentative d’accès à GPNet. Sans ce tunnel sécurisé, la plateforme reste inaccessible, même avec des identifiants valides.
Intralignes Air France : ce que le portail gère en dehors des billets GP
La confusion entre Intralignes et GPNet vient souvent du fait que le premier sert de porte d’entrée au second. Intralignes ne se limite pas aux billets. C’est la « Digital Workplace » du groupe, avec plusieurs fonctions distinctes.
- La bourse de l’emploi interne et les offres de mobilité, accessibles via un module RH dédié où chaque collaborateur consulte les postes ouverts et postule en ligne.
- La gestion administrative : fiches de paie, mise à jour des données personnelles, accès à la BDES (base de données économiques et sociales), suivi des entretiens individuels.
- Les actualités opérationnelles et les communications de la direction, que le personnel navigant consulte souvent depuis le module Crew Mobile intégré au portail.
GPNet n’apparaît dans cet ensemble que comme un outil parmi d’autres. Intralignes est le hub, GPNet est une application spécialisée accessible depuis ce hub.
GPNet Air France : réserver un billet GP sans se tromper de parcours
GPNet traite exclusivement la réservation et le suivi des billets GP. Son fonctionnement repose sur un système de quotas et de priorités à l’embarquement, ce qui le distingue radicalement d’un outil de réservation classique.
Billets GP et ayants droit : qui peut réserver quoi
Le personnel Air France (navigants et sol) bénéficie de billets gratuits ou à tarif réduit pour voyager sur le réseau de la compagnie. Ces billets sont aussi accessibles aux ayants droit (conjoint, enfants, parents sous conditions). GPNet permet de déclarer ces ayants droit, de vérifier les quotas restants et de lancer une demande de réservation.
Le type de billet (GP gratuit, GP payant, tarif réduit) détermine directement la priorité à l’embarquement. Un billet GP gratuit place le passager en stand-by, ce qui signifie que l’embarquement n’est confirmé qu’au dernier moment, en fonction des places disponibles sur le vol.
Priorité à l’embarquement : les critères de confirmation
La confirmation du siège dépend de plusieurs éléments traités dans un ordre précis par le système :
- Le type de billet ou de listage (GP gratuit, GP payant, billet ID ou ZED).
- Le nombre de jours de présentation à l’aéroport sans avoir pu embarquer, qui augmente la priorité au fil des tentatives.
- La société d’appartenance du collaborateur au sein du groupe Air France-KLM.
- L’ancienneté et le grade, qui interviennent en dernier recours pour départager deux passagers de même catégorie.
GPNet affiche ces informations en temps réel. Avant chaque vol, le collaborateur peut consulter le nombre de passagers listés, le taux de remplissage estimé et sa position dans la file d’attente. Consulter GPNet la veille du départ évite les mauvaises surprises au comptoir d’embarquement.
Connexion GPNet depuis un poste personnel : la procédure complète
Accéder à GPNet depuis chez soi reste possible, mais la procédure est plus stricte que depuis un poste de travail Air France. Trois conditions doivent être réunies simultanément.
La première : disposer d’un accès au VPN iPN, qui crée un tunnel sécurisé entre le poste personnel et le réseau interne Air France. Sans ce VPN actif, aucune page Intralignes ne s’affiche.
La deuxième : avoir un appareil PingID enrôlé et fonctionnel. Au moment de la connexion SSO, une notification est envoyée sur cet appareil pour valider l’identité. Si le téléphone est perdu ou si l’application PingID est désinstallée, l’accès à GPNet est bloqué jusqu’au réenrôlement.
La troisième : utiliser les identifiants Windows/Habile. Aucun mot de passe spécifique à GPNet n’existe. Un collaborateur qui tente de créer un « compte GPNet » séparé perd son temps, cette option n’existe pas.
Erreurs fréquentes entre Intralignes et GPNet
La majorité des problèmes de connexion signalés sur les forums internes ne relèvent pas d’un bug technique mais d’une confusion entre les deux plateformes. Taper directement l’URL de GPNet dans un navigateur sans session Intralignes active provoque une redirection en boucle ou une page blanche. La bonne pratique consiste à se connecter d’abord à Intralignes, puis à naviguer vers GPNet depuis le menu interne.
Un autre piège courant concerne le mot de passe expiré. Comme le mot de passe est partagé entre Windows, Habile et l’ensemble de l’écosystème Intralignes, une expiration non traitée sur un poste de travail bloque aussi l’accès à GPNet depuis un ordinateur personnel. Le renouvellement se fait via Habile, pas via GPNet.
Dernier point souvent négligé : les sessions GPNet expirent après une période d’inactivité relativement courte. Une réservation laissée en suspens pendant une pause peut nécessiter une reconnexion complète via la chaîne SSO + PingID, ce qui rallonge le processus si l’appareil d’authentification n’est pas à portée de main.
